Ya estáis tan hartos como yo de oír que la pandemia ha cambiado nuestras vidas (algo totalmente cierto), así que toca explicaros como vamos a cambiar la manera en que las proptech deben mirar al canal B2B o B2B2C. Hasta ahora, todas las proptech estaban encasilladas en 3 grandes grupos, las que se dirigen al producto (los inmuebles), las que se dirigen al cliente y las que se dirigen a las tareas propias o específicas de la agencia como empresa.
Pero eso vamos a cambiarlo, vamos a poner todavía más el foco en el cliente y ya no sólo estará en el centro de nuestros pensamientos, vamos a poner sus PROCESOS en el centro de nuestro mundo, para poder mostrarle todo el universo de soluciones proptech en cada paso de sus procesos inmobiliarios. Los más lógicos serían la compraventa y el alquiler y dentro de éstos, las primeras subdivisiones, captación, venta/alquiler y postventa. A éstas les añadiremos los procesos estratégicos y los de soporte. Por tanto, vamos a romper con el modelo, vamos a transformar el día a día de los agentes inmobiliarios y les vamos a mostrar las soluciones en cada proceso, fase y tarea adecuada. Sabrán en cada momento que soluciones existen para resolver su tarea y podrán obtenerlas a golpe de clic.
Pensamos que esta nueva manera de entender y plantear el mundo a los agentes inmobiliarios, más cercana al desarrollo diario de sus tareas, también ayudará a todas las proptech a entender donde les ayudan exactamente, como desarrollar su roadmap, hacia donde deben enfocarse y por tanto, a mejorar el servicio y la satisfacción de sus clientes. Incluso debería servir para saber quiénes son las proptech que hay alrededor de la tarea que ayudo a completar, de manera que surgirán alianzas que derivarán en algo mayor, consiguiendo que uno más uno, sean más de dos.
Sin duda va a ser una revolución en la concepción del sector y estamos convencidos que todos los actores van a salir ganando con el cambio. Pretendemos establecer un dibujo del sector, desde el que todos se sientan cómodos y sepan encontrar sin problema alguno su “lugar” en los procesos inmobiliarios, en el Costumer Journey de los agentes inmobiliarios.
Gustavo López
Director de operaciones del grupo API